Müşteri Desteği ve SSS

Özel Ar-Ge, kalite güvence ve seyahat destek ekipleri

Havuzunuz için hangi kaplamanın en iyi olduğuna karar vermekten kurulumdan sonra kaplamanızı korumaya kadar, Pebble Technology International ekibi tüm yol boyunca sizinle birliktedir. İster havuz bakımı ipuçları, ister garanti bilgileri veya tasarım fikirleri arıyor olun, müşteri destek uzmanlarımız sorularınıza yanıt verebilir.

DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN HER BİR SİMGEYE TIKLAYIN

SSS

Sıkça Sorulan Sorulara (SSS) yanıt vermekten memnuniyet duyuyoruz. Hala aradığınızı bulamıyor musunuz? Bizi +90 216 575 50 00 numaralı telefondan aramaktan çekinmeyin.

HAVUZ BAKIM TALİMATLARI

İster havuz sahibi olarak ilk kez olun, ister hızlı bir tazeleme ihtiyacınız olsun, havuz bakımı talimatlarımız yardımcı olabilir.

GARANTİLER

Sektördeki en kapsamlı garanti ile ürünlerimizin arkasındayız.

TEKNİK BELGELER

Kurulum kılavuzlarını, bakım belgelerini ve daha fazlasını okuyun.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

PebbleTec Müşteri Hizmetleri ekibimiz, havuz projeniz öncesinde, sırasında ve sonrasında her adımda sizinle birlikte. Bu, herhangi bir sorunuz olduğunda her zaman yanıt vermeye hazır oldugumuz anlamına gelir. Aşağıda, PebbleTec Kalite Güvence ve Ar-Ge uzmanları tarafından verilen yanıtlarla en sık duyduğumuz soruların bir derlemesi bulunmaktadır.

Hala aradığınızı bulamıyor musunuz? Bize 0090 216 575 50 00 numaralı telefondan veya info@pebbletec.com.tr adresinden ulaşmaktan çekinmeyin."

Havuzumu kışa hazırlamak için ne yapmalıyım?>

Havuzunuzun kışa hazırlanması, havuz suyunuzun donma sıcaklıklarına maruz kalması veya yaşadığınız soğuk iklimin havuzunuzu kışa hazırlamanızı gerektirmesi durumunda gerekebilir. Havuz yapımcınız, kurulum uzmanınız veya servis profesyoneliniz, havuzunuzun kışa hazırlık sürecinin bir parçası olarak havuzunuzun boşaltılmasını önermiş olabilir, bu da genellikle yüzeyin uzun süre boyunca zorlu çevreye maruz kalmasına neden olabilir. Bu durum, donma ve çözülme sürecinden kaynaklanan taş kaybı, çatlama, delaminasyon ve/veya yüzeyin ayrılması gibi sorunlara yüksek risk taşır ve PTI garantisi tarafından KAPSANMAZ. Havuzunuzu boşaltmadan önce seçtiğiniz yapımcı veya yetkili kurulum uzmanından tavsiye almanızı kesinlikle öneririz.

Bilmem gereken bazı önemli havuz bakım sorunları nelerdir? >

En yaygın bakım sorunu, kötü su kimyası nedeniyle havuz yüzeyinde oluşan bir beyaz materyal olan kireçlenmedir. Yüzeyde kireç birikmesini önlemek için yüzme havuzunuzun ve/veya spa'nızın su kimyasının belirli seviyelerde tutulması gerekmektedir. Kireç aynı zamanda kir ve enkazı hapsetme eğilimindedir, bu da yüzeyinizi daha da renklendirebilir.

Kireç temizliği garanti kapsamında değildir. Kirecin çıkarılmasının en yaygın yöntemi kimyasal tedavi yoluyla yapılır. Ancak bazı durumlarda, kireci çıkarmak için havuzunuzu boşaltmak, kimyasal ve/veya basınçlı yıkama kullanmak gerekebilir. Çoğu yetkili kurulum uzmanı bu hizmeti sunmaktadır. Havuz suyunun test edilmesi ve dengelenmesinin haftada bir kez en az yapılması önerilir. Ayrıca, havuz bir havuz bakım şirketi tarafından bakım görmese bile, suyunun düzenli olarak bir perakende havuz malzeme mağazasında test edilmesi önerilir (bazı mağazalarda test bilgisayarlıdır).

Aşındırma, renk değişimi, yosun oluşumu ve lekelenme gibi diğer endişelerin hepsi uygun su kimyasına bağlanabilir. Doğru su kimyasının sürdürülmesinin ne kadar önemli olduğunu yeterince vurgulayamayız. Bu, havuz yüzeyinizin dayanıklılığı ve güzelliği üzerinde önemli bir etki yapabilir.

Filtrenin temiz tutulması havuz suyunun dolaşımını arttırarak yüzeyin lekelenmesi ve kireçlenmesi olasılığını azaltacaktır.

Havuzumun bakımını nasıl yaparım?>

Yeni bir havuza sahip olmak, uygun su kimyasını sürdürme sorumluluğunu da beraberinde getirir. Uygun su kimyasını sürdürmek, havuz yüzeyinizin estetik güzelliğini korumak ve yüzeyin beklenen ömrünü elde etmek için esastır. Lütfen PTI Koruma Planı'nda bulunan uygun Bakım Kılavuzlarına uyun. 30 gün sonra, havuz suyu, National Plasterer’s Council tarafından önerilen pH, karbonat alkalinlik, kalsiyum sertliği, siyanürik asit/stabilizatör ve toplam çözünmüş katılar için önerilen aralıklara uygun olarak sürekli olarak sürdürülmelidir. Tuzlu su havuzları (SWCG’ler) için PTI'nın belirli "Başlatma ve Bakım Prosedürleri" talimatlarını takip ettiğinizden emin olun.

Havuzumun su rengi beklediğimden farklı görünüyor, bunun sebebi nedir? >

Havuz suyu rengini etkileyen birçok faktör bulunmaktadır, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere: havuzun derinliği, gündüz güneş maruziyeti, gece aydınlatma yerleşimi, ağaçlar ve peyzaj düzenlemesi, güverte malzemesi ve su özellikleri (fıskiyeler, jetler vb.). Su kimyası ve filtreleme de su rengini etkileyebilir. PTI, ürün örneğinin veya görüntüsünün nedeniyle bu faktörler nedeniyle tam olarak havuzunuzun bitmiş rengine uymayacağını garanti edemez. Her durumda, bitiş veya renge karar vermeden önce başlangıç iyileştirme sürecine (yaklaşık 30 gün) zaman tanıyın.

Zamanla çakıllarım dökülür mü? >

İlk iyileşme süreci sırasında çakılların gevşemesi normaldir. Ayrıca, zamanla bazı küçük çakıl kayıplarının görülmesi de normaldir. Kaplama malzemesinin bütünlüğünü korumak için uygun su kimyasını sürdürmek önemlidir.

Havuzumu doldurmak için yumuşak su kullanabilir miyim?>

Havuzunuzu yumuşak su ile doldurmayın. Eğer dış hortum musluklarından herhangi biri yumuşak su içeriyorsa, lütfen inşaatçınızı/uygulayıcınızı bilgilendirin. Yumuşak su, devreye alma sürecinden sonra kullanılabilir. Yumuşak su ile bir yüzme havuzunu doldurmanın sorunu, "yumuşak su"nun havuz duvarlarından kalsiyum sızdırarak havuzun sıvasının veya fayans derzinin çözünmesine, aşınmasına ve nihayetinde ufalanmasına neden olma eğiliminde olmasıdır. Temelde, tüm bu harika yumuşak su daha sert hale gelir.

Yeni doldurduğum havuza girene kadar bekleme sürem nedir? >

Boş bir havuza asla girmemelisiniz. Havuzun tamamen tamamlanmış ve suyun kimyasal olarak dengeli olduğu, dolu olduğu bir durumu beklemenizi ve ardından keyfini çıkartmanızı öneririz. National Plasterer’s Council ayrıca şunu belirtir: "Havuzun doldurulması sırasında hiçbir zaman herhangi bir kişi veya evcil hayvanın havuza girmesine izin verilmemelidir. Çizilmeyi önlemek için havuza harici su kaynaklarının girmesine izin vermeyin. Havuzdaki su uygun şekilde dengelendiğinde, dezenfekte edildiğinde ve fırçalama nedeniyle gevşek sıva tozu kalmadığında yüzmeniz önerilir; ancak, havuz su ile doldurulduktan sonra içine girmenin kaplamaya zarar vermesi beklenmez. Lütfen su kimyası hakkında daha fazla bilgi için National Plasterer’s Council web sitesini ziyaret edin: https://www.nationalplastererscouncil.com/water-chemistry/

Şimdi havuzum suyla dolu, havuzumu ne kadar fırçalamalıyım?>

İlk üç gün boyunca günde üç kez ve sonraki on gün boyunca günde iki kez PTI havuz yüzeyini bir standart naylon (çok önemli) kıllı havuz fırçası kullanarak fırçalamanız önerilir. Fırçalamayı, yüzeyi ana drenaja doğru fırçalayarak havuzun duvarlarına ve tabanına uygulayın. Bundan sonra, düzenli bakım, havuzun içine düşebilecek toz veya partiküllerin miktarına bağlı olarak, havuzu yaklaşık olarak haftada bir kez fırçalama içerebilir. Yüzme havuzunuzun iç yüzeyini düzenli olarak fırçalayarak, alg oluşumunu önleyecek, kir parçacıklarını temizleyecek ve uzun ömürlü, güzel bir bitiş sağlayacaksınız.

Spa veya havuz ısıtıcısını kullanmadan önce en az 14 gün beklemeniz neden gereklidir?>

Su ısıtıcısını en az 14 gün boyunca bekleyin ve ısıtıcıyı açtıktan sonra kimyasal dengeyi daha yakından izleyin. İyileşmemiş sıva ve çakıl kaplamalarındaki su sıcaklığını aniden değiştirmek, "hidrasyon" adı verilen bir soruna neden olabilir. "Hidrasyon" sırasında su, "yağ" tabakasının altında hapsolur ve sıva veya çakıl kaplamasının lekeli görünmesine neden olabilir. Yeni havuz kaplamanızın tamamen iyileşmesine izin verilmediğinde potansiyel delaminasyon meydana gelebilir.

Su kimyasını test etmek için havuz suyundan uygun bir numuneyi nasıl alırım?>

Su numunesi alırken, numunenin en azından su seviyesinin yaklaşık 25cm altından alındığından emin olmalısınız. Bu şekilde, aldığınız numune havuz suyunun kimyasal yapısının iyi bir temsilcisidir.

PebbleTec marka kaplamalarla kullanılabilecek fırça türleri nelerdir?>

Yeni havuzunuzun ilk çalıştırılması sırasında, yüzeyin diğer fırça türlerine göre daha az agresif olduğu için naylon havuz fırçası, kaplamayı fırçalamak için önerilir. Devreye alma süreci tamamlandıktan sonra, çoğu havuz fırçası güvenli bir şekilde kullanılabilir. Ancak, paslanmaz çelik gibi daha agresif havuz fırça türleri, belirli birikim ve lekelerle başa çıkmak için kullanılabilir, ancak agresif doğaları nedeniyle günlük kullanım için önerilmez.

Shimmering Sea ve Luminous gibi katkı maddelerinin su rengine büyük bir etkisi var mı?>

Shimmering Sea (deniz kabuğu) ve Luminous (cam boncuk) gibi katkı maddeleri, genel görünüme vurgu yapmak amacıyla kullanılır. Bu öğeler, kaplamanın genel görünümüne daha premium ve zarif bir hava katmak ve suya ekstra parlaklık kazandırmak için tasarlanmıştır; ancak su rengi üzerinde büyük bir etkisi olmayacaktır.

Havuzumu aşırı klorlamak veya aşırı şok uygularsam endişelenmeli miyim?>

Havuzu fazla klorlamaktan veya aşırı şoklamaktan kaçının. Çok fazla klor veya şok eklemek, kaplamanın renginin solmasına neden olabilir. Günlük klor ve periyodik klor şoku, su kimyasını dengeleme sırasında birbirinin yerine kullanılmamalıdır. Şok tedavileri, yosunu dirençsiz hale getirmek ve kloramin (bir klorin yan ürünü) gidermek için günlük klor kullanımını desteklemek amacıyla yalnızca ara sıra kullanılmalıdır. 

Havuza kimyasal ekledikten sonra hemen bir şey yapmalı mıyım?>

Kimyasalları havuza sıvı olarak verin, daha yavaş çözünen kimyasallar, stabilizatörler ve alkalinite arttırıcı maddeleri tamamen çözülene ve dağılana kadar kontrollü bir şekilde verin. Kimyasalları, havuz denge tankına veya skimmerler aracalığı ile havuza ekleyebilirsiniz. Havuzunuz normal havuz suyu standartlarına ulaştığında kullanılabilir.

Havuz etrafına gübre eklerken almanız gereken önlemler nelerdir?>

Havuzdan gübreyi uzak tutun. Gübre, havuz kaplamasında küçük pas lekelerine neden olabilen demir ve diğer mineralleri içerir. Eğer kuru gübre havuz kenarındaki alana temas ederse, tüm gübreyi temizlemek için bir yaprak toplayıcı kullanmanız önerilir. Eğer yaprak toplayıcı mevcut değilse, o zaman görünür tüm gübreyi havuzdan tamamen uzaklaştırmak için iyice süpürmek önerilir. Daha sonra, gübrenin güverte üzerinde görünmediği bir durumdaysa, güverteyi hortumla temizleme bir seçenek olabilir, ancak yalnızca şu şekilde: havuzun kenarından başlayarak ve çevresindeki bahçeye doğru püskürtme yaparak, bir seferde bir küçük bölüm/alan tamamen yıkanmalıdır.

Neden kaplamamda küçük çekilmeler/çatlaklar görüyorum?>

Üst basamaklar ve oturma bölgelerinde bazı kılcal çatlakların olması olağan bir durumdur. Bu, herhangi bir çimento tabanlı malzemenin doğal bir özelliğidir. Çoğu durumda, bu kılcal çatlaklar, havuzu su ile doldurduktan sonra doğal olarak kapanacaktır. Çatlama, Sınırlı Garanti kapsamına girmeyen bir şeydir.

Havuz kaplamamda özellikle geceleyin bir miktar dalgalanma veya dalga görülmesi normal midir?>

Havuz tabanında dalgalanmalar veya hafif dalgalanmalar görmek olağandır. Bu durumlar geceleyin daha belirgin hale gelebilir, çünkü aydınlatma, gündüzleri görülmeyen kusurları ortaya çıkarabilir. (Gündüz güneş, yüzeyin üzerinden aşağıya doğru parlar, oysa havuz lambası yüzeyin üzerinden yatay olarak parlar.) Aynı etki, bir el fenerini geceleyin bir kaldırım veya kaldırım yüzeyine yerleştirerek de gözlemlenebilir. Bu normal bir olgu olduğundan, bu yöntemle belirlenen kusurlar Sınırlı Garanti kapsamında değildir. National Plasterers Council web sitesini ziyaret edebilirsiniz.https://www.nationalplastererscouncil.com/resources/

Deneyimli uzman ekibimiz tarafından korunduğunuzu bilmenin verdiği huzurun tadını çıkarın.